Der Weg in die Wissensorganisation

Lori Niles-Hofmann ist ein «Dinosaurier» unter den EdTec-Expertinnen und -Experten. Seit über zwanzig Jahren befasst sie sich mit umfassenden digitalen Learning & Development(L&D)-Transformations-Projekten in Unternehmen verschiedenster Branchen. Doch wenn sie heute mit jungen ­Menschen kommuniziere, finde sie sich mitunter in einer «technologischen Parallelwelt» wieder. Die Welt der IT in Unternehmen sei eben eine grundlegend andere als die digitale Alltagswelt jüngerer Menschen. Da Niles-Hofmann gemäss ihrer Profession ein lernender Mensch ist, zog sie aus dieser Wahrnehmung einen konstruktiven Schluss, den sie in ihrem Vortrag an­lässlich des Learntec-2024-Kongresses als Tipp an das Publikum weitergab. «Wenn man beruflich mit digitalen Transformationen zu tun hat, ist es hilfreich, bei jüngeren Menschen zu beobachten, wie sie welche Applikationen einsetzen.»

Mit digitalen Bildungsangeboten habe sich die Verfügbarkeit von Content massiv gewandelt. Mit Künstlicher Intelligenz (KI) werde das Lernen durch Personalisierung und Adaption an das individuelle Lernverhalten erneut revolutioniert. Allerdings, so mahnt Niles-Hofmann, könnten Tools nur so schnell eingesetzt werden, wie Menschen in der Lage seien, den Umgang mit ihnen zu erlernen.

B2C-Apps prägen User-Präferenzen

Sie erinnerte daran, dass komplexe Unternehmenslösungen von einfacheren B2C-Angeboten «ausgestochen» werden könnten, wenn sich deren Anwendung als viel unkomplizierter erweise. KI-Tools und natürliche Spracherkennung seien bereits in Alltagsanwendungen integriert. Dies habe für das Lernverhalten entscheidende Konsequenzen: Wie wolle man einem jungen Menschen vermitteln, dass das Erlernen einer Fremdsprache wichtig sei, wenn es bereits eine Reihe von Tools gebe, die gesprochene oder geschriebene Sprache fast in Echtzeit übersetzten? Deshalb lautete ihr zweiter Tipp: «Beschäftige dich mit B2C-Technologie.»

Es sei entscheidend, dass Menschen Grundkompetenzen entwickelten, mit denen sie sich neue Tools aneignen könnten. Um allerdings nachhaltig neues Wissen zu entwickeln, müsse auch heute noch harte Arbeit in Lernen investiert werden, so Niles-Hofmann. Es erfordere noch immer Disziplin und Wiederholung, egal, mit welchen Tools man sich den Alltag erleichtere.

Autonome, intelligente LMS

Ihre Vision sei eine autonome Lernplattform, eine Art immersives Lernmanagementsystem (LMS). Die Referentin verglich diese Vorstellung mit Google Ads, die sich ja in alle Tätigkeiten, die User mit Google-Applikationen ausführen, «einschleichen», um zugeschnitten auf das persönliche Profil und den Arbeitskontext der User werbliche Inhalte zu präsentieren. Derzeit kratze KI erst an der Oberfläche der Möglichkeiten im EdTec-Bereich. KI-Agenten, die Dialoge in natürlicher Sprache beherrschten, würden in Zukunft Menschen während der Arbeit als Tutoren und Coaches begleiten.

Um Lernaktivität und -effektivität im Unternehmen auszuwerten, seien intelligente Tools ebenfalls hilfreich, wobei Niles-Hofmann hier sowohl den Schutz sensibler persönlicher Daten als auch jene von kritischen Unternehmensinformationen anmahnte. Um eine solche Anwendung zu demonstrieren, beschrieb sie den Einsatz eines Tools von perplexity.ai. Sie «fütterte» dieses Tool mit einer CSV-Datei, die eine Tabelle mit verschiedenen Datensätzen aus dem LMS enthält, und fragte das Tool, welche Analysen man dazu vornehmen könne, um sich Anregungen zu holen. Alternativ gab sie direkt Fragestellungen als Prompts ein. Eine solche Lösung erweist sich offensichtlich als komfortabler als jede Excel-Pivot-Tabelle oder andere Lösungen aus proprietären Systemen.