«Firmen sollten Gewalt als Teil des Risikomanagements verstehen»

«Zahlreiche Angriffe gegen Sanitäter und Polizisten am Wochenende in Zürich» – «Gewalt an Aargauer Spitälern nimmt zu» – «Übelste Beschimpfungen sind Alltag» – so lauten aktuell typische News-Meldungen, die eine Zunahme von externer Gewalt am Arbeitsplatz konstatieren. Lässt sich der Eindruck quantifizieren, dass Arbeitnehmende mit Kundenkontakt immer öfter Gewalt ausgesetzt sind?Eine umfassende Quantifizierung gibt es meines Wissens nicht. Für einige Branchen gibt es jedoch aktuelle Zahlen zu Gewa…