«Unternehmen müssen ihre Konflikte lieben lernen»

Wenn Dorothée Putzier von einem Unternehmen als Mediatorin zu einer Konfliktsituation gerufen wird, analysiert sie als erstes die Struktur. «Wenn Berichtslinien nicht klar sind und unterschiedlich interpretiert werden oder wenn in Matrixorganisationen die Zuständigkeiten verschwimmen oder Mitarbeitende um Ressourcen rivalisieren, dann liegen hier bereits häufig die Ursachen vieler Konflikte», erläutert sie. «Wenn man diese Knoten auf der Sachebene löst, verstehen sich die Mitarbeitenden meist auch…