Fokus: Heikle Gespräche

Donnerstag, 12. Oktober 2023
Schwierige Gespräche mit guter Vorbereitung und dem Wissen um den rechtlichen Rahmen meistern.

Schwierige Gespräche belasten nicht nur die kritisierte Person, sondern auch die kritisierende Person. Verschiebt man not­wendige Klärungen, besteht die Gefahr, dass sich Konflikte – mitunter an ganz anderen Themen – aufbauschen. Eine struk­turierte Vorbereitung und Durchführung von Kritikgesprächen schafft Sicherheit.

Der Fokus stellt einige grundlegende Modelle der Kommuni­kationspsychologie vor und gibt Hinweise zur Vorbereitung, ­Durchführung und Nachbereitung von Kritikgesprächen und ­Mediationen. Ein dritter Beitrag schafft Orientierung hinsichtlich arbeitsrechtlicher Aspekte: Was muss zwingend besprochen oder gar protokolliert werden, was darf nicht zur Sprache ­kommen?

Ganzer Fokus in einem PDF-Dokument

Sämtliche Fokus-Teile stehen Abonnentinnen und Abonnenten zum Download als kompakte PDF-Datei zur Verfügung - auch der Fokus Faszination Gehirn.

Wer noch kein Abonnement hat, kann einmalig einen Fokus-Teil herunterladen.

Fokus kompakt

Artikel teilen


Jederzeit top informiert!

Erhalten Sie alle News-Highlights direkt per Browser-Push und bleiben Sie immer auf dem Laufenden.

Folgen sie uns auf