HR

Vom 5. bis 9. Mai 2025 findet die nationale Woche der Berufsbildung statt. 22 Kantone machen mit.

Das Staatssekretariat für Wirtschaft (Seco) hat als zentrales Instrument der flankierenden Massnahmen (FlaM) den Online-Schalter für Unternehmen «EasyGov.swiss» ausgebaut, technische Probleme behoben und das bisherige Portal des Staatssekretariats für Migration (SEM) abgelöst.

Eine repräsentative Umfrage unter den Stadtzürcher Arbeitnehmerinnen zeigt, dass eine Mehrheit einen Menstruationsdispens begrüsst. Zwei Drittel leiden unter starken Schmerzen und jede siebte Mitarbeiterin hat schon negative Reaktionen wegen ihrer Menstruationsbeschwerden erlebt.

Im «Women in Work Index» legt die Schweiz zwei Ränge zu und ist neu auf Rang 20. Mehr Frauen sind erwerbstätig, doch der Teilzeitanteil ist im internationalen Vergleich überdurchschnittlich hoch. Schliesslich bleibt die Lohnlücke zwischen Frauen und Männern unverändert.

Das Buch «Zusammenarbeit im Flow» enthält viel heisse Luft, aber auch ­praktische Werkzeuge. Vorweg: Es liest sich flott in kurzer Zeit. Ganz im Sinne des Team-Flows, den die Autoren propagieren, haben wir den Inhalt auf die wertvolle Essenz eingedampft.

Mit der wachsenden Verbreitung von KI wandelt sich die Arbeitswelt – welche Kompetenzen sind jetzt entscheidend?

Der Sozialpsychologe Dr. Jakub Samochowiec hebt die zentrale Bedeutung von Selbstbestimmung, ­Kreativität und gesellschaftlicher Verantwortung in einer durch KI geprägten Welt hervor.

KI-basierte Technologien wie Chatbots und Self-Service-Tools halten ungebremst Einzug. Sowohl in der Interaktion mit externen Kunden – aber auch im Austausch mit «internen Kunden» zwischen HR und Mitarbeitenden. Wie KI und Human Intelligence für eine bessere Kundenorientierung ­zusammenwirken müssen: Die Service-Expertin Petra Rüegg kommentiert vier kritische Thesen zur Kundenorientierung im KI-Zeitalter.

Praxisbeispiele aus dem Kundenservice zum Einsatz von KI in verschiedenen Rollen als Assistent, Koordinator, Experte und Coach.