Wie KI das Zuhören verändert
Employee-Listening bei der Baloise: ein Gespräch mit dem KI-Verantwortlichen Timm Süss und der Organisationsentwicklerin Désirée Abric über ihre Praxiserfahrungen mittels KI-Analyse, Muster von Wahrnehmungen sichtbar zu machen, die sonst leicht «überhört» würden.